［今回の心理場面］ A市：国の税とうちの税が分かれているのは縦割りだと市民から言われたけど、それは違うのでは…。 －－－－－－－－－－ 縦割りが、無理な線引きによる業務分担が原因となることを述べてきましたが、この内容から、線引きが明確であればそ…

［今回の心理場面］ 部署A：無理な線引きは改めるべきだとしても、それをするとうちの部署の人員が減らされてしまうのでは…。 －－－－－－－－－－ 縦割りの改善にあたっては、それを招いた割り振りの無理な線引きを改めることが重要となります。そして、そ…

［今回の心理場面］ 部署A,B：どちらが担当であるとも言えるのだから、無理に線引きをしてでも業務量を５：５にすべきだ。 －－－－－－－－－－ 「縦割り」は、行政組織の部署間での融通が利かないために、業務の放置や業務の重複を生むものであって、大き…

［今回の心理場面］ 部署A：割り振り争いは、仮にでも受けたらそのまま担当にされていまいそうで嫌なんだよ…。 －－－－－－－－－－ ここまで、割り振り争いの生じる業務へは、両部署間で協力的に持回ること、第三者の部署も交えて割り振りを決断すること、…

［今回の心理場面］ 部署A,B：どちらが担当であるとも言えるなら、強引にでも線引きして分担しましょうか。 －－－－－－－－－－ 前回の内容が、割り振り争いでの望ましい割り振り方として考えられるのですが、割り振り方として望ましくないものについても…

［今回の心理場面］ 部署A：うちが主担当になったけど、部署Bも副担当だし…うまく押し付けられないかな？ －－－－－－－－－－ 割り振り争いの解決においては、当該部署の間または横断組織において、割り振りの決断を行うことが根本的に必要となります。こ…

今日は連載と別に２本目の記事を書きたいと思います。今世間を騒がしている事態について。 2004年にもイラクで日本人３人が拘束されたときがそうだったと思うのですが、「危険な地域へ勝手に立ち入っているんだから自己責任だ。自分で責任を取れ、国に迷惑を…

［今回の心理場面］ 部署A,B：割り振り争いが起きるなら、割り振りを判断する部署があってもいいのではないか？ －－－－－－－－－－ 割り振り争いを解決する考え方として、当該部署のみでなく第三者の部署による仲裁を含めながら、属性の衝突へ決断を行う…

［今回の心理場面］ 部署A,B：このような仕事はどちらが担当であるとも言えるし、お互いに持ち回って対応していきましょう。 －－－－－－－－－－ 割り振り争いを改善するための考え方としては、まずは構成員の個々が、属性の衝突へ「割り切り」の気持ちを…

［今回の心理場面］ 役人A：属性が２つあるような仕事なら、どちらの担当かまともに議論しても仕方ないんじゃないの？ －－－－－－－－－－ 割り振り争いが起きてしまうのは、該当の部署が２つ挙がってしまうような業務が存在することが原因となります。そ…

［今回の心理場面］ 部署A,B：お互いに担当する理由がありそうなら、とにかくうちはこの仕事を受けるつもりはない。 役人C：（こんな議論にどれだけの時間をかけてるんだよ…） －－－－－－－－－－ 組織においては、組織で担当する全体の業務について細分化…

［今回の心理場面］ 役人A：１０割の精度を求めれば３倍も時間がかかるなら、８割の精度で仕事してればいいんじゃないの？ －－－－－－－－－－ 最後に、具体的な数値を算出することで、念のための意識、過剰な信憑性を追求する意識の実証を行うことを試み…

［今回の心理場面］ 上司A：あれもこれも細かく突き詰めておくように。 部下B：（こんなことで残業させられて、人件費がどうなると思ってるんだ…） －－－－－－－－－－ 次に、経済学における「機会費用」の概念を用いて述べてみたいと思います。 ２．機会…

［今回の心理場面］ 部署A：とにかくこうしたリスクは避ける方向でいきましょう。 役人B：（リスクを実物以上に捉えて恐がってないか…？） －－－－－－－－－－ 念のための意識、過剰な信憑性を追求する意識ですが、改善案としては、とにもかくにも構成員個…

［今回の心理場面］ 役人A：旅費の計算は細かく計算するか、簡易な計算を取るか、どちらかを選ぶしかないような？ －－－－－－－－－－ 旅費の実費支給と定額支給の選択において問題となるのが、定額支給では支給額について厳密な裏付けが取れていない、と…

［今回の心理場面］ 役人A：旅費の計算なのだから、出張の行程から細かく算出しよう。にしても、細かく算出してるときりがないな…。 －－－－－－－－－－ 「過剰な信憑性」を追求する心理の具体的な弊害のうち、過剰な信憑性の追求に限界があることをよく示…

［今回の心理場面］ 役人A：あの部署もこの部署も関係しそうだから、決裁を回しておこう。後で文句を言われないように…。 －－－－－－－－－－ 続けて、「過剰な信憑性」を追求する心理の具体的な弊害を見ていきたいと思います。 ４．決裁の過剰 作成した資…

［今回の心理場面］ （部下の文書をチェックして） 上司A：あれもこれも書いておいたほうがいいんじゃないか？ 部下B：（そんなにたくさん書くと要点がわかりにくくなるような…） －－－－－－－－－－ 続けて、「過剰な信憑性」を追求する心理の具体的な弊…

［今回の心理場面］ 上司Ａ：文章のここを直しておくように。 部下Ｂ：（こんなどうでもいいところを直す意味があるのだろうか…修正する手間が無駄では？） －－－－－－－－－－ 念のための意識による弊害のうち、行政組織の芯に巣食うものとして、「過剰な…

［今回の心理場面］ 上司Ａ：あれもこれも想定問答を用意しておいてくれ。 部下Ｂ：（こんな細かい質問がされることはあるんだろうか・・回答を準備しても無駄に終わるような気がする。。） ーーーーーーーーーー 念のための意識が生まれる背景としては、周…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：念のため、あれもこれも確認させてください。 仕事相手Ｂ：そんなことまで聞きますか？（えらく細かいな…うんざりだ。） －－－－－－－－－－ 日本企業の全体に言えることかと思われますが、日々の業務において、「念のため」の…

［今回の心理場面］ 部下Ａ：この業務が一歩踏み出さないとできないことで、通常の業務とは別に扱われるべきものと考えます。 上司Ｂ：その業務をこなせば人事評価を高めよう。その範囲の見直しも適宜行っていこう。 －－－－－－－－－ 必須業務と剰余業務…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：一歩踏み出して頑張ったことは、通常の業務とは別に扱ってもらえませんか？ －－－－－－－－－ 公務員の消極的な姿勢を改善するために、行政組織内でできる改善案として、「必須業務と剰余業務」を分類するという概念を提起した…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：一歩踏み出して頑張っても、税金で食べてるからとそれを当たり前にされるしなあ…それで失敗しても怒られるし。。 －－－－－－－－－ 公務員の消極的な姿勢によって、様々な弊害が生じることをここまで述べてみました。 では、そ…

［今回の心理場面］ 上司Ａ：問題を大ごとにするなって、わだかまりが起きるから。これは放っておいたらいいんだ。 部下Ｂ：（問題を改めるのに多少のわだかまりは仕方ないと思うけど・・） －－－－－－－－－ 公務員の持つ責められたくない心理からは、以…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：これは法律で決まっていますから、一度決まったことですから… 市民Ｂ：えらく杓子定規ですよね？ －－－－－－－－－ 公務員の消極的な姿勢について、以下においては、「仕事を増やしたくない心理」、「責められたくない心理」に…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：これは問題になってるから改めないといけないけど…変えてみてうまくいかなかったら責められるしなあ… －－－－－－－－－ 公務員の仕事への姿勢のうち、２．の責められたくない心理は、新しいことをしようとしないという消極性と…

［今回の心理場面］ 役人Ａ：また仕事がやってきたよ…嫌だなあ。こなしても給料が上がることはないし・・ －－－－－－－－－ 公務員は何かと仕事に対して消極的だ、ということはよく言われます。 そして、このことを揶揄するのが「お役所仕事」という言葉で…

あけましておめでとうございます。本年もこのブログをよろしくお願いします。 そして1月より、電子書籍で発行している拙著を原著として、 内容を平たく解説したものを連載したいと思います。 この先、ほぼ毎日のペースで投稿していきます。 日々のお付き合い…